标题:
平安养老险帮扶贫困家庭 体现社会正能量
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作者:
石登丁
时间:
2017-8-4 18:07
标题:
平安养老险帮扶贫困家庭 体现社会正能量
平安养老险帮扶贫困家庭 体现社会正能量
<p> 人民网重庆7月25日电 近日,平安养老保险股份有限公司重庆分公司(以下简称“平安养老险重庆分公司”)理赔调查人李曦接到了一个紧急报案。报案者文女士称,其父亲即被保险人在距离重庆市区约250公里的彭水县狮子村被邻居发现遭遇电击身亡
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。</p>
<p> 李曦接到报案后立即驾车从公司出发,经过5个小时的长途跋涉,及时赶到了被保险人文某事故现场展开调查。邻居及文女士称被保险人是因为电击导致死亡,而当地派出所却表示死因不明,需做尸检才能进行明确。</p>
<p> 被保险人所在的农村有亡人入土为安的风俗,破坏遗体是对已故之人的大不敬
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。此时文女士感到非常为难,如果尸检,不仅会遭到周围邻居和亲戚的痛骂,自己也感到难以接受;如果不尸检,又担心保险公司不予赔付。</p>
<p> 调查人李曦在与受益人文女士的沟通中,特别理解文女士的为难。被保险人居住地位于彭水县一个乡镇偏远的山区,民风闭塞、极其尊重传统
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,文女士的为难并非无中生有。如果坚持进行尸检,不仅得不到受益人的认可,而且可能导致矛盾和冲突。同时观察到被保险人居住场所简陋无比,家徒四壁,老人独居多年
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,子女常年在外打工,平时无人照料,死者被发现时已经死亡多时。</p>
<p> 李曦与文女士充分沟通,对老人去世的事实深表同情
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,同时告知文女士,公司愿意尊重受益人对已故老人的情感和当地传统
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,不进行尸检。但因无法准确认定死亡原因,调查人员李曦承诺尽快返回公司,全面汇报文女士的具体情况
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,争取得到妥善处理。</p>
<p> 调查人李曦连夜赶回市区,次日即向公司进行全面汇报,经理赔小组合议:同意被保险人文某不进行尸检,按保险金额70%进行赔付,最终赔付身故金7万元。受益人文女士在拿到赔款之后非常感动,表示之前的顾虑多余
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,对平安养老险重庆分公司充分尊重客户,关爱贫困家庭
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,高效完成赔款支付
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,深表感谢,并表示在今后的生活中会再次选择平安。(平安养老供稿)</p>
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