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标题: 乌鲁木齐市西山片区管委会芙蓉巷社区调解纠纷有妙招
飞霆传
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发表于 2017-8-5 20:06
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乌鲁木齐市西山片区管委会芙蓉巷社区调解纠纷有妙招
乌鲁木齐市西山片区管委会芙蓉巷社区调解纠纷有妙招
<p>????新疆都市报讯(记者苏璐萍报道)12月9日刚到上班点,乌鲁木齐市西山片区管委会芙蓉巷社区就迎来了头一拨居民。她们直奔社区副主任阿斯亚·买买提办公室
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。“楼上漏水,‘噼里啪啦’流了一晚上。楼上的门怎么都敲不开。”阿斯亚·买买提一边听居民反映,一边翻找着楼上居民的电话……</p>
<p>????“电话暂时打不通,你们先别着急,我们去看看。”没等阿斯亚·买买提开口,两名社区工作人员就已默契地背起工具箱,示意居民:“走,前面带路。”</p>
<p>????这样的默契始于2013年4月,当时阿斯亚·买买提被调到刚成立的芙蓉巷社区,因工作人员有限,除了日常的副主任工作外,阿斯亚·买买提还承担了社区的纠纷调解工作。从对司法懵懵懂懂的“门外汉”到轻车熟路的“调解员”,阿斯亚·买买提不仅摸索出了一套自己的调解路子,还成立了“调解面对面”工作队,现在已经有7名成员了。</p>
<p>????回想起自己的第一次调解工作,阿斯亚·买买提说,当时没有经验
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,面对问题有点不知所措。</p>
<p>????当时调解的也是漏水的纠纷,楼上、楼下的居民找到了社区。刚坐下两户人家就吵了起来。“我就坐在他们中间,听他们你一句我一句,真的是手足无措
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。”阿斯亚·买买提说。</p>
<p>????从那以后,阿斯亚·买买提只要一有时间,就上网查找各法律法规
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,如《婚姻法》、《物权法》等,还做了好几本笔记。阿斯亚·买买提发现
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,所谓的调解,“调”的是人,“解”的是心,只要能站在双方的角度考虑问题
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,有足够的耐心,最后都能化解矛盾
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。</p>
<p>????“有一次
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,一名老阿姨跑来社区,说鞋被物业给扔了
夏至是什么意思?
。”阿斯亚·买买提详细一问,原来是老阿姨把楼道当成了自己的过道,把鞋摆在了外面。物业曾张贴通知,让住户将楼道里的东西清理干净,但老阿姨没注意
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,结果,物业在打扫卫生时就将鞋子给扔了。见老阿姨气愤不已,阿斯亚·买买提找来物业,经协调,物业赔付了80元。</p>
<p>????如今,只要一有事,居民都会来芙蓉巷社区的“调解面对面”工作队来坐坐,再气的事说出来,经过阿斯亚·买买提的调解大事也就化小了。</p>
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